Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператором персональных данных является продавец, работающий под брендом KorgenShop. Политика применяется к посетителям сайта, зарегистрированным пользователям, покупателям, авторам отзывов и лицам, направляющим заявки на консультацию, доставку, монтаж или обслуживание.

Обработка выполняется с учётом законодательства Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные могут обрабатываться

• Контактные данные: имя, номер телефона, электронная почта.
• Данные заказа: выбранные товары, количество, стоимость, адрес и город доставки, комментарий, способ получения и оплаты.
• Данные учётной записи: идентификатор пользователя, статус подтверждения, история заказов и настройки кабинета.
• Обращения: содержание заявок, отзывов, переписки и сведения, добровольно переданные пользователем.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, время запросов, журналы ошибок, cookie и идентификаторы сессии.
• Настройки магазина: корзина, избранное и сравнение, которые могут храниться в cookie или локальном хранилище устройства.

KorgenShop не просит сообщать пароли от банковских, государственных или сторонних сервисов. Если оплата проходит на стороне платёжного партнёра, полные реквизиты банковской карты KorgenShop не получает.

3. Как данные поступают

Данные предоставляются пользователем при регистрации, оформлении заказа, заполнении формы, публикации отзыва или общении с менеджером. Технические данные формируются автоматически при обращении к сайту или API. В отдельных случаях контактные данные может предоставить представитель организации, оформляющий заказ от её имени.

4. Для чего используются данные

• регистрация, вход и работа личного кабинета;
• обработка, подтверждение, оплата, доставка и сопровождение заказов;
• подбор совместимого оборудования, консультация, монтаж и сервисное обслуживание;
• ответы на обращения и модерация отзывов;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок;
• выполнение требований бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства;
• маркетинговые сообщения и персональные предложения — только при наличии соответствующего согласия и с возможностью отказаться.

5. Основания обработки

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, для заключения и исполнения заказа или договора, выполнения обязанностей продавца по закону, а также для защиты законных интересов KorgenShop и пользователей, когда это допускается законодательством.

Пользователь вправе отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Отзыв не влияет на законность ранее выполненной обработки и не отменяет хранение, необходимое для исполнения закона или урегулирования требований.

6. Кому могут передаваться данные

Данные передаются только в объёме, необходимом для конкретной задачи:

• службам доставки и монтажным организациям;
• платёжным, банковским и фискальным сервисам;
• провайдерам хостинга, электронной почты, SMS, аналитики и технической поддержки;
• государственным органам — когда предоставление обязательно по закону;
• правопреемнику бизнеса — с сохранением требований к защите данных.

KorgenShop не продаёт базы персональных данных. При использовании внешнего сервиса дополнительно могут применяться его политика конфиденциальности и правила.

7. Cookie и локальное хранилище

Cookie и локальное хранилище помогают поддерживать авторизацию, защищать формы, сохранять корзину, избранное и сравнение, запоминать настройки и анализировать технические ошибки. Ограничение cookie в браузере может отключить часть функций магазина.

8. Срок хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем требуется для указанных целей, исполнения договора, гарантийного обслуживания, разрешения споров и соблюдения обязательных сроков хранения. После этого данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется законом.

KorgenShop применяет организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённые соединения, резервное копирование и журналирование. Ни один способ передачи или хранения не обеспечивает абсолютную безопасность, поэтому меры регулярно пересматриваются.

9. Права пользователя

В предусмотренных законом случаях пользователь может запросить сведения об обработке, доступ к данным, их уточнение, блокирование или уничтожение, отозвать согласие, отказаться от маркетинговых сообщений и обжаловать действия оператора.

Для защиты от несанкционированного запроса KorgenShop может попросить подтвердить личность или право действовать от имени другого лица. Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

10. Данные несовершеннолетних

Самостоятельное оформление заказов предназначено для дееспособных пользователей. Если данные несовершеннолетнего переданы без необходимого согласия законного представителя, сообщите об этом для их проверки и удаления.

11. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении функций KorgenShop или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с новой датой обновления.